Ik was niet aanwezig bij het bezoek van de leverancier, wat moet ik doen?
De dag voor de levering wordt u door de vervoerder verwittigd via SMS of email van het moment van de levering. U hebt op dat ogenblik de mogelijkheid om het moment en de plaats van levering te wijzigen. Mocht u desondanks toch niet aanwezig zijn, dan wordt uw pakket afgeleverd in het dichtstbijzijnde relaispunt. De vervoerder laat een document achter in uw brievenbus met vermelding van de nodige instructies om uw zending op te halen in het afhaal punt.