Livraison

Avez-vous effectué votre virement bancaire à partir d'un compte belge ? Dans ce cas, votre virement nous parviendra entre 24 et 48h plus tard (pour autant qu'il n'y ai pas de weekend ou de jour férié dans ce laps de temps) et nous expédierons votre colis le jour même. 

Votre virement a été effectué depuis un compte européen ? L'argent nous parviendra deux jours ouvrés plus tard.

Nous livrons dans la majorité des pays. Si toutefois votre pays ne se trouve pas dans la liste des possibilités, vous pouvez nous contacter et nous essayerons de trouver une solution.

Nous vous proposons le retrait en magasin, une livraison à domicile (délais standard avec DPD ou en livraison expresse avec DHL) ou dans un point relais de votre choix (cette option n'est pas disponible pour tous les pays).

Le coût d'une livraison varie en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison.

Livraison à domicile en Europe

Les prix mentionnés ci-dessous sont ceux d’une livraison standard avec DPD. Les livraisons expresses sont calculées au cas par cas. Le prix est celui d'un colis, si votre commande dépasse les 20 KG nous devrons envoyer plusieurs colis et le prix sera adapté en conséquence. Les prix sont indiqués en euros.

Les livraisons en point relais sont calculées automatiquement en fonction du poids et du transporteur choisi

Le prix des livraisons dans le reste du monde est calculés automatiquement par le système en fonction du poids, du volume et de la destination. Les frais de dédouanement sont à charges du client et ne sont pas compris dans les frais d'envoi.

En Belgique : la livraison (à domicile ou en point relais) s’effectue dans les 24h qui suivent l’expédition du colis.

En Europe  :

livraison standard (DPD) à domicile ou en point relais : la livraison a lieu entre un et quatre jours après l’expédition.

livraison express (DHL) : le lendemain de l'expédition

Aux Etats-Unis, au Canada et au Mexique : la livraison a lieu dans les trois jours ouvrables qui suivent l’expédition du colis. Attention le colis peut être retardé par le dédouanement. Le dédouanement se fait à vos frais et nous n'avons aucune influence sur le traitement de votre demande par les autorités de votre pays.

Dans le reste du monde : les livraisons ont lieu entre 1 et 8 jours après l’expédition. Veuillez nous contacter si vous souhaitez avoir le délais exacte.

Toutes les commandes passées avant 11h sont expédiées le jour même. Les commandes qui sont passées après 11h seront expédiées le jour ouvrable suivant.

La livraison standard en Belgique est offerte pour toute commande de 200 EUR ou plus.

Les commandes à livrer aux Pays-Bas ou au Luxembourg sont livrées gratuitement en livraison standard à partir de 300 EUR.

Attention, il n’est pas possible de bénéficier de deux promotions sur la même commande. Si vous avez reçu un article gratuitement ou à prix réduit, vous ne bénéficierez pas des frais de port gratuit même si le montant total de votre commande dépasse les 300 EUR.

Nous n’expédions pas durant les week-end et jours fériés.

Voici nos jours fériés:

Le 1^re janvier

Le lundi de Pâques

Le 1^re mai

L’Ascension

Le lundi de Pentecôte

Le 21 juillet

Le 15 août

Le 1^re novembre

Le 11 novembre

Le 25 décembre

La veille de la livraison, le transporteur vous informera par SMS ou par email du moment de la livraison. Vous avez à ce moment la possibilité de modifier le moment et le lieu de la livraison.

Si toutefois vous n’êtes pas présent lors du passage du livreur, le colis sera déposé dans le point relais le plus proche. Le chauffeur laissera un document dans votre boite aux lettres avec les instructions pour aller rechercher ce colis.

Vous pouvez vous présenter muni de votre facture au comptoir de notre magasin Bel-Art situé rue de l’esplanade 49 à 4141 Banneux. Votre colis vous sera directement remis.

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi sur le site de DPD ou de DHL selon l'option de livraison choisie.

Bien entendu ! Lors du passage de la commande, sélectionnez « enlèvement dans notre magasin ». Vous ne payerez pas de frais de livraison et votre commande sera prête dès le lendemain.

Il n’est malheureusement pas possible de modifier l’adresse de livraison de votre colis.

Vous serez informé par SMS ou par email dès que votre colis sera disponible dans le point relais de votre choix.

Après une semaine, le transporteur nous retournera le colis et vous serez remboursé (uniquement pour les articles) dès réception dans notre magasin.

Si vous souhaitiez tout de même recevoir les articles commandés, nous vous invitons à placer une nouvelle commande ou à nous contacter afin que nous expédiions à nouveau la commande moyennant le paiement des frais de port occasionnés.

Vous disposez de sept jours pour retirer votre colis en point relais ou dans notre magasin.

Veuillez nous contacter via le formulaire de contact et nous nous chargerons de contacter la société de livraison afin de résoudre le problème au plus vite.

Oui. N’oubliez pas de sélectionner l’option « DHL Express » lorsque vous placez votre commande.

Le prix de la livraison sera calculé automatiquement pas le système DHL et vous pourrez voire ce prix avant de choisir l’option de transport qui vous convient le mieux.

La livraison expresse en Europe s’effectue le jour suivant l’expédition.

Aux Etats-Unis, au Canada et au Mexique, la livraison a lieu au plus tard dans les trois jours ouvrables qui suivent l’expédition du colis.

Dans le reste du monde, les livraisons ont lieu entre 1 et 8 jours après l’expédition. Veuillez nous contacter si vous souhaitez avoir le délais exacte.